Facing criticism

Faire face à une critique — Outil d'accompagnement JIRIS

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Facing criticism

Un outil d'accompagnement pour accueillir une critique sans s'effondrer, distinguer ce qui est juste de ce qui blesse, et répondre avec justesse.

Before we begin

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Critique n'est pas attaque

Une critique est un avis, un retour, un point de vue. Une attaque vise à blesser, humilier ou détruire. Les deux ne se confondent pas, même si sur le moment elles peuvent sembler identiques.

Si vous êtes exposé·e à des paroles humiliantes, du harcèlement, des menaces ou de la violence verbale répétée, il ne s'agit pas d'une critique mais d'une atteinte. Dans ce cas, cherchez de l'aide : 811 (Info-Social), 1 800 363-9010 (SOS violence conjugale), ou 911 en cas d'urgence.

Recevoir une critique, c'est souvent recevoir un choc. Même formulée avec bienveillance, une critique peut réveiller une blessure, une peur, un doute. Il n'y a rien d'anormal à se sentir ébranlé·e.

This tool offers you to prendre un temps pour respirer, nommer ce qui a été dit, comprendre ce qui a été touché en vous, distinguer les faits des interprétations, reconnaître vos besoins, et préparer une réponse posée — qui préserve votre dignité et votre lien avec l'autre.

Il ne remplace pas un accompagnement professionnel, mais il peut vous aider à traverser ce moment avec plus de clarté.

⏱️ Durée estimée : 15 à 25 minutes. Prenez le temps qu'il vous faut. Vos réponses sont enregistrées automatiquement dans votre navigateur et restent confidentielles.

Step 1 · Name

📝 La critique reçue

Commençons par poser les choses : d'où vient cette critique, qu'a-t-elle dit, et comment l'avez-vous reçue.

De qui vient cette critique ? Un proche, un·e collègue, un·e supérieur·e, un membre de la famille, un·e ami·e, une personne inconnue…

Qu'a-t-on dit, exactement — ou le plus fidèlement possible ? Essayez de retrouver les mots prononcés, sans les reformuler. C'est à partir de ces mots bruts qu'on travaillera.

Dans quel contexte cette critique a-t-elle été formulée ? Ex. : « Devant d'autres personnes », « En privé », « Par écrit », « Sur le moment, à chaud », « Après une longue journée »…

Sur une échelle de 0 à 10, quelle a été l'intensité de la blessure ressentie ?

0 = à peine remarquée · 10 = très douloureuse. Aucun jugement — juste un repère.

Étape 2 · Comprendre

💔 Ce qui a été touché

Une critique blesse rarement pour ce qu'elle dit en surface. Elle touche souvent quelque chose de plus profond — une valeur, une peur, une blessure ancienne.

Qu'est-ce que cette critique a touché en vous ? Cochez tout ce qui résonne, puis complétez.

Formulez plus précisément ce qui a été touché :

Comment votre corps a-t-il réagi à cette critique ? Ex. : gorge serrée, larmes, chaleur, tremblement, envie de disparaître, sidération, envie de crier…

Step 3 · Distinguish

🔍 Facts and interpretations

Une critique mélange souvent plusieurs couches : ce qui a été dit (les faits), ce qu'on en comprend (l'interprétation), et ce qu'on y ajoute (nos peurs, nos histoires). Les démêler permet de répondre plus justement.

💡 Pourquoi c'est utile
Souvent, ce qui blesse le plus n'est pas la critique elle-même, mais l'interprétation qu'on en fait — « elle me trouve nul·le », « je ne vaux rien », « tout le monde pense comme ça ». Distinguer les faits de ces pensées permet de sortir du tourbillon.

✅ Ce qui a été dit (faits)

Observable, vérifiable, factuel.

💭 My understanding of it (interpretations)

Ce que je pense que ça veut dire, sans preuve.

Y a-t-il une part de vérité dans cette critique — même minime, même partielle ? Sans se flageller. Juste se demander honnêtement : y a-t-il quelque chose de juste là-dedans, même 5 % ?

Qu'est-ce que cette critique dit de la personne qui l'a formulée ? Ex. : ses propres peurs, son stress, son besoin d'être rassuré·e, ses propres blessures… Cela ne l'excuse pas, mais aide à relativiser.

Step 4 · Needs

🌱 Ce dont j'aurais besoin

Derrière la blessure, il y a des besoins. Les nommer, c'est se donner une chance de les faire entendre — et de ne pas rester seul·e avec eux.

What would you need? NOW, pour vous ? Check everything that resonates, even partially.

Ce besoin, formulé plus précisément :

Y a-t-il quelque chose dont vous auriez besoin de la part de la personne qui a critiqué ? Ex. : « Qu'elle précise ce qu'elle voulait dire », « Qu'elle reconnaisse que c'était maladroit », « Qu'on en reparle calmement », « Rien — je ne veux plus rien lui demander ».

Étape 5 · Formuler

💬 Réponse possible

Répondre ne veut pas dire se justifier ni contre-attaquer. C'est choisir ce qu'on veut dire, à quel moment, et de quelle manière — au service de sa dignité.

Comment souhaitez-vous répondre ? Plusieurs approches sont légitimes. Cochez ce qui vous convient.

Quelle réponse aimeriez-vous formuler — ou vous autoriser à ne pas répondre ? Ex. : « Merci de me le dire, j'ai besoin d'y réfléchir », « Ce que tu dis m'a blessé·e », « Peux-tu me donner un exemple précis ? », « Je ne souhaite pas en parler maintenant ».

Qu'est-ce que vous ne voulez pas faire dans votre réponse ? Ex. : « Ne pas me justifier en long et en large », « Ne pas contre-attaquer », « Ne pas m'excuser de quelque chose que je n'ai pas fait », « Ne pas rester silencieux·se si je veux parler ».

À quel moment voulez-vous répondre ? Ex. : « À chaud, tout de suite », « Après avoir réfléchi quelques heures », « Dans une conversation en personne », « Par écrit, plus posément ».

Étape 6 · Premier pas

👣 Un premier pas posé

Un tout petit geste concret, choisi par vous, qui vous remet en mouvement — sans nier la blessure, sans vous précipiter.

Quel serait votre premier pas — même minuscule — pour faire face à cette critique ? Ex. : « Écrire à chaud ce que je ressens, sans l'envoyer », « Respirer et me donner 24 h avant de répondre », « En parler à une personne de confiance », « Préparer une phrase courte pour poser ma limite », « Me rappeler ce qui est vrai chez moi ».

Quand pourrais-je le faire ? A specific moment, within a realistic timeframe.

De qui ou de quoi aurais-je besoin pour m'y tenir ? Optional — but often useful.

Après ce travail, quelle est l'intensité de la blessure NOW ?

Aucun jugement. Simplement observer, même un léger changement.

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Your summary

Voici ce que vous avez mis en ordre. Ce document vous appartient — vous pouvez le relire, l'imprimer, en parler à une personne de confiance ou à un professionnel.

🧭 Ressources à garder sous la main • 811 (Info-Social) — 24/7 psychosocial support (Quebec)
• 1 800 363-9010 — SOS violence conjugale (24/7, gratuit, confidentiel)
• 911 — En cas de danger immédiat
• CNESST — Pour signaler du harcèlement ou de la violence au travail
• Legal Clinic — Pour toute question sur vos droits
• Programme d'aide aux employés (PAE) — Si vous êtes en emploi
• Community organizations — Soutien et écoute dans votre région

Want to redo the exercise? Your current answers will be erased — remember to print or download your summary beforehand.